Retour et remboursement
POLITIQUE DE RETOUR
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Si pour une raison quelconque vous n'êtes pas satisfait de votre achat, vous pouvez nous le retourner dans son état d'origine dans les 14 jours suivant la date de réception de l'article. L'article doit être dans son état/emballage d'origine. Malheureusement, nous ne pouvons offrir que des remboursements sous forme de bons de crédit.
Cela signifie que si vous passez une commande et que vous n'êtes pas satisfait du produit que vous recevez, vous pouvez le retourner, mais le client est responsable des frais d'expédition de retour. Nous vous délivrera alors un bon de crédit pour la valeur du ou des articles que vous retournez. Cela vous donnera la possibilité de choisir un format, une taille ou un produit différent de votre choix.
Veuillez noter que nous ne pouvons accepter le retour d'articles ouverts que s'il y a des défauts de production et de fabrication et non pour un changement d'avis.
Articles endommagés, défectueux ou incorrects
POLITIQUE DE REMBOURSEMENT
Si votre colis n'est pas arrivé sain et sauf et en parfait état, ne vous inquiétez pas. Envoyez un e-mail à notre service client à francois.pommiez@gmail.fr et mentionnez votre numéro de commande. Nous vous répondrons dès que possible et résoudrons le problème !
Les articles retournés parce qu'ils sont défectueux, endommagés ou incorrects, seront soit remplacés, sous réserve de disponibilité, soit recevront un remboursement complet.
Veuillez noter que tous les remboursements seront calculés comme le prix d'achat d'origine payé moins la somme des frais de port et d'emballage des frais d'expédition d'origine et des frais d'expédition de retour pour une nouvelle livraison à notre entrepôt.
Si vous retournez un article en raison d'une erreur de notre part ou parce qu'il est endommagé ou défectueux, nous vous rembourserons les frais de livraison engagés pour vous envoyer les articles et paierons des frais d'expédition raisonnables pour nous retourner l'article.
Nous vérifierons que tous les articles qui nous sont retournés sont endommagés ou défectueux. Dans le cas où nous ne trouvons aucune faute, nous nous réservons le droit de vous refacturer le ou les articles et de récupérer nos frais et dépenses auprès de vous.
Tous les remboursements approuvés seront effectués uniquement via le mode de paiement initial.
POLITIQUE D'ANNULATION
Si vous souhaitez annuler une commande après l'avoir achetée, veuillez nous contacter directement à francois.pommiez@gmail.fr, et nous ferons de notre mieux pour vous aider. Tant que le produit n'a pas été expédié, l'annulation de la commande peut être effectuée immédiatement.